GARANTÍAS Y SERVICIOS VISIONLAB 

GARANTÍAS VISIONLAB

COMPOSICIÓN DEL PRODUCTO

  • Monturas:

Metal: aleación de metales comunes recubiertos de un baño electrolítico y lacado final.

Plástico: Materias plásticas artificiales. Propionatos y acetatos de celulosa.

  • Lentes oftálmicas: Vidrio o materiales plásticos.
  • Lentes de contacto: Materiales de hidrogel, hidrogel-silicona y rígido permeable al gas.

 

  • Los materiales utilizados en la fabricación de estos productos no producen alergias conocidas ni reacciones tóxicas en contacto con el cuerpo humano.
  • VisionLab! fabrica sus lentes conforme a un Sistema de Calidad ISO 9001 aprobado y certificado por Bureau Veritas Certification. 


GARANTÍA DE PRODUCTO 

  • El producto que has comprado tiene un periodo de garantía de 36 meses desde la fecha de compra. 
  • Durante este periodo VisionLab! cubrirá de forma gratuita la reparación del mismo por defecto de fábrica originarios de las monturas y/o lentes oftálmicas y/o lentes de contacto que hayas adquirido. 
  • En el caso de que la reparación no pueda efectuarse, se te sustituirá el producto por otro de iguales características y si esto no fuera posible, por uno similar. 

SERVICIOS DE REPARACIONES  

  • En VisionLab! cuidamos de tus gafas y lentillas: si necesitas arreglarlas, nuestro servicio técnico está aquí para ayudarte reparando tus productos. 
  • Si es necesario, este servicio usará recambios iguales o similares a los originales, siempre con la misma calidad y características, para reparar el producto dañado. 

SERVICIOS VISIONLAB 


GRADUACIÓN Y REVISIÓN DE LA VISTA 

  • Para seguir cuidándote, revisamos tu visión en nuestras tiendas. Recuerda que es importante hacerlo por lo menos una vez al año. 
  • Somos pioneros en innovación, nuestros optometristas trabajan con la tecnología más avanzada para medir tu vista con la mayor precisión. 


SERVICIO MANTENIMIENTO DE TUS GAFAS 

  • Nuestro equipo de expertos se encarga del mantenimiento necesario para que tus gafas estén siempre como nuevas. 
  • Algunos de estos servicios de mantenimiento son: reajuste de la montura, limpieza de las gafas por ultrasonido, reposición de tornillos, etc. 


ESTUDIO Y ADAPTACIÓN DE LENTES DE CONTACTO  

  • Todos nuestros ópticos son expertos en ayudarte adaptación y seguimiento de lentillas para que encuentres las que mejor se adaptan a ti; diarias, semanales, quincenales, mensuales, trimestrales y anuales. Además, contamos con tiendas especializadas en la adaptación de lentillas esclerales, Orto-K y permeables al gas. 
  • Todas nuestras tiendas VisionLab están certificadas para adaptar lentillas especiales que ayudan al control de la miopía. 
  • También contamos con tonómetros en todas nuestras tiendas para medir la presión intraocular, y en una selección de tiendas ofrecemos nuestro servicio de topografía corneal, puedes consultar la disponibilidad preguntando en nuestras tiendas o en nuestra web.

 

AUDIOLOGÍA 

  • Para escucharte más, en una selección de tiendas VisionLab! contamos con gabinetes de audiología donde podrás revisar tu audición y encontrar las prótesis que mejor se adapten a ti. Además, también ofrecemos protectores para el ruido, tapones de baño y para dormir. 
  • Todos nuestros expertos en audición te ayudarán a encontrar la mejor solución para tus necesidades. 


ATENCIÓN AL CLIENTE  

  • Estamos aquí para cuidar de ti en todos los sentidos y ayudarte día a día: llámanos al teléfono 900 333 366 o escríbenos a atencion@visionlab.es 
  • Todos estos datos están en nuestra página web www.visionlab.es en el apartado de contacto. 

LENTES PROGRESIVAS KÜMER

  • Todas nuestras lentes Kümer son muy de cerca: creadas en nuestra fábrica propia de Madrid y diseñadas con la última tecnología digital de vanguardia. 
  • Nuestros cristales progresivos Kümer son unas lentes freeform talladas en la cara interna, con tecnología innovadora, que permite hacer diseños infinitos ofreciendo una mayor variedad de tratamientos y materiales. 


TUS PROGRESIVOS KÜMER  

  • Las lentes Kümer son una nueva generación de progresivos digitales, diseñados para ofrecerte la mejor calidad óptica, máximo confort y tecnología avanzada. 
  • Adaptarte a nuestros cristales Kümer está garantizado, ya que ayudar a reducir mareos y la sensación de desequilibrio, y se ajustan a tus movimientos diarios para ofrecerte una visión cómoda y personalizada. 


GARANTÍA DE ADAPTACIÓN 

  • En VisionLab! tienes 60 días para acostumbrarte a tus nuevos cristales progresivos y si no quedas satisfecho, te devolvemos el importe de tu compra. 




CONSEJOS PARA USAR BIEN TUS PROGRESIVOS KÜMER 


  • Para ver de cerca: utiliza la zona inferior de tu lente. Mira hacia abajo sin inclinar mucho la cabeza ni hacer movimientos bruscos. 
  • Para ver a distancia intermedia: usa la parte central de la lente. 
  • Para ver objetos lejanos: mira a través de la parte superior de tu cristal. 
  • Para ver algo a los lados: gira lateralmente la cabeza y no solo la mirada.  

Para que tus lentes progresivas te resulten lo más cómodas posibles, es importante realizar una revisión de ajuste de tus gafas periódicamente. 

LENTES SOLARES 

CATEGORÍA DE FILTRO 

  • Todas nuestras monturas de sol están marcadas con un número en el interior de una de las varillas que indica el nivel de protección según la coloración e intensidad del color de las lentes. 
  • Según el uso que le vayas a dar a tus gafas, es importante elegir la protección que mejor se adapte a ti: 

IMPORTANTE: Aunque tus gafas de sol protejan tu vista, nunca debes mirar directamente al sol ni usarlas como gafas de protección frente a radiaciones ultravioletas intensas. 

 

LENTES DE CONTACTO 


MANTENIMIENTO 

  • Para verte bien, cuidar tus lentillas es fundamental.  
  • Límpialas e hidrátalas siempre que te las quites, usando las soluciones de mantenimiento recomendadas por nuestros expertos. Así te aseguras un uso cómodo y seguro de tus lentes de contacto. 


IMPORTANTE PARA EL USO DE TUS LENTILLAS 

  • Consulta siempre con tu contactólogo antes de cambiar tu solución de mantenimiento. 
  • No mezcles diferentes soluciones de mantenimiento, ante cualquier duda, habla con nuestros expertos. 
  • No uses calor para desinfectar tus lentillas.  
  • No duermas con tus lentes de contacto a menos que tu contactólogo te lo haya indicado. Intenta hacer una pausa de al menos 2 horas al día sin lentillas. 
  • No guardes tus lentes de contacto en solución salina, ya que no desinfecta. 
  • No reutilices la solución de mantenimiento que tengas en tu estuche de lentillas.  
  • Limpia tu estuche de lentillas cada día con solución salina y déjalo secar al aire. 
  • Cuando te quites las lentillas, comprueba que al colocarla en el estuche la lente de contacto queda centrada y en el fono del estuche para evitar roturas. 
  • No llenes el estuche hasta arriba con la solución de mantenimiento para evitar dañar las lentes de contacto al cerrarlo. 
  • Si la lentilla se queda pegada a la superficie, aplica solución salina estéril antes de manipularla. 
  • No laves tus lentillas ni el estuche con agua del grifo. 


REEMPLAZO 

  • Nuestros expertos te ayudarán a elegir las lentillas que mejor se adapten a ti según tu estilo de vida, tus necesidades y, sobre todo, cuidando tu bienestar visual. 
  • Tipos de reemplazo: 
  • LC blandas convencionales (anuales) à máximo 12 meses 
  • LC permeables / orto K / esclerales à máximo 12 meses 
  • LC desechables à  
  • Diarias: de un solo uso. 
  • Semanales: reemplazar cada 7 días. 
  • Quicenales: reemplazar cada 15 días. 
  • Mensuales: reemplazar cada mes. 
  • Trimestrales: reemplazar cada 3 meses. 


REVISIONES 

  • Es muy importante hacer revisiones periódicas para usar tus lentillas con total comodidad y seguridad. Nuestros expertos te indicarán el calendario de revisiones que mejor se adapte a ti, según tus necesidades.

 

ASPECTOS IMPORTANTES A RECORDAR 

  • Lávate bien las manos con agua y jabón antes de ponerte o quitarte las lentillas. 
  • Aclara el portalentes a diario con solución salina y cámbialo con regularidad. 
  • No uses pizas, objetos afilados ni las uñas para sacar las lentillas del estuche. 
  • Ponte las lentillas antes de maquillarte y quítatelas antes de desmaquillarte. 
  • Evita usar tus lentes de contacto en ambientes con humo o cerca de productos en aerosol. 
  • Nunca humedezcas tus lentillas con saliva o agua del grifo. 
  • No uses lentillas mientras estés en tratamiento con gotas para los ojos, salvo que tu contactólogo te lo indique. 
  • Consulta a tu contactólogo si necesitas combinar tus lentillas con otro tipo de equipamiento para practicar deportes específicos, como por ejemplo natación, donde es imprescindible usar gafas de agua con las lentes de contacto. 

Si tienes cualquier duda o molestia con tus lentillas, acude a una de nuestras tiendas y consulta con nuestros expertos. 


SI NOTAS ALGUNO DE ESTOS SÍNTOMAS… 

  • Sensación de cuerpo extraño en el ojo. 
  • Lagrimeo excesivo. 
  • Secreciones inusuales del ojo. 
  • Ojos rojos. 
  • Sensibilidad a la luz (fotofobia). 
  • Escozor, quemazón o picor en el ojo.  
  • Disminución de la visión. 
  • Visión borrosa, reflejos o halos alrededor de los objetos.  

Si notas alguno de estos síntomas, debes quitarte tus lentillas de inmediato. Si la molestia continúa, revisa que la lente de contacto no esté dañada. Si está sucia, límpiala bien. 

  • Si los síntomas siguen, contacta rápidamente con tu contactólogo.  

No seguir estos pasos puede provocar complicaciones y dañar tus ojos.