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Aviso legal
1.- Información Legal
www.visionlab.es (en adelante, el SITIO WEB) es un dominio registrado por Ópticas Visionlab S.L.U. (en adelante, “VISIONLAB”) sociedad dedicada a la comercialización de los productos y servicios del sector óptico y audiométrico.
“VISIONLAB” con CIF número B56819683 e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Nº 1, T. 519, GRAL. 506, SEC. 3ª, Folio 147, Hoja 65286-1, con domicilio social en Calle Francisco Sancha, 20, 28034, Madrid, y con teléfono y email de contacto: 900 33 33 66 y atencion@visionlab.es.
VISIONLAB actúa como responsable de los contenidos del SITIO WEB www.visionlab.es y de la Política Comercial del Establecimiento.
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7.- Vigencia de las condiciones de uso
Las condiciones de uso de este SITIO WEB tienen carácter indefinido. VISIONLAB se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de acceso a las mismas, así como su contenido.
8.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
9.- Legislación y jurisdicción aplicables
La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española.
Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida VISIONLAB en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.
10.- Ley antifraude
En julio de 2021 entró en vigor la llamada "ley antifraude", cuya novedad es que rebaja el límite legal para hacer pagos en efectivo a 1.000€. Esto aparece recogido en el preámbulo XV de la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal.
Este límite solo es aplicable cuando, al menos, una de las partes intervinientes en la operación tenga la condición de empresario o profesional.
De forma indirecta, afecta a los particulares. Éstos están obligados a pagar a aquellos mediante transferencia bancaria aquellas operaciones de cunatía igual o superior a 1.000€.
No obstante, este límite podrá llegar a los 10.000€, o su equivalente en moneda extranjera, siempre que el pagador sea una persona física que no tiene su residencia fiscal en España y no actúe en calidad de empresario o profesional.
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LAS COOKIES DE TERCEROS UTILIZADAS POR VISIONLAB
(1) Google Analytics
Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (“Google”). Google Analytics utiliza una forma específica de “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador que permiten el análisis de su uso de páginas web. La información que genera la cookie acerca del uso de la página web se envía normalmente a un servidor de Google en EE.UU, donde se almacena.
Visionlab señala que en esta página web se ha añadido el código “gat._anonymizeIp();” a Google Analytics para asegurar el anonimato a la hora de registrar las direcciones IP, conocidas como “Máscaras IP”). El proceso de Google de hacer anónima la IP de esta página web trunca su dirección IP en la UE (Unión Europea) y EEE (Espacio Económico Europeo). Únicamente en casos excepcionales su dirección IP completa se enviará a los servidores de Google en EE.UU. para ser truncada allí.
Por cuenta nuestra, Google utilizará esta información para analizar el uso que Usted pueda realizar de esta página web, para realizar un informe de la actividad de esta página web y para suministrar otros servicios de páginas web y servicios similares para el prestador de servicios de la información de esta página web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google. Usted podrá rechazar el almacenamiento de cookies cambiando la configuración de su navegador. Usted también podrá evitar que la cookie registre datos del uso que Usted haga de esta página web (incluyendo su dirección IP) para ser enviados a Google y evitar que estos datos sean objeto de tratamiento por parte de Google mediante la descarga e instalación de un plugin en su navegador disponible a través del siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Puede encontrar información adicional sobre los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Datos en https://www.google.com/analytics/terms/es.html o en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.
(2) Google Adwords
Esta página web utiliza Google AdWords, un servicio analítico de Google, y también seguimiento de conversiones como parte de Google AdWords. Cuando Usted clique sobre un anuncio colocado por Google, Google AdWords instala una cookie de seguimiento de conversiones en el disco duro de su ordenador (denominada “cookie de conversión”). Estas cookies devienen inefectivas después de 30 días y no son utilizadas para la identificación personal. Si Usted visita determinadas páginas de nuestra página web, Google y Visionlab podrán rastrear si usted ha sido redireccionado a dicha página mediante el clic en un anuncio.
Los datos obtenidos a través del uso de cookies de conversión son utilizados con fines estadísticos que se remiten a los clientes de AdWords que utilizan sistemas de seguimiento de conversiones. Estas estadísticas nos indican el número total de usuarios que han hecho clic sobre un anuncio colocado por Google y han abierto una página web con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, nosotros no recibimos ninguna información que permita la identificación de usuarios. Nosotros no podemos realizar referencias cruzadas de los datos obtenidos de ningún usuarios en particular.
Además de los seguimientos de conversión, Visionlab también utiliza las funcionalidades
-
Remarcado (“remarketing”).
-
Público con intereses comunes.
-
Público de usuarios definidos con intereses comunes.
-
Público de deseos de compra.
-
Público similar en cuanto a demografía y objetivos geográficos.
La funcionalidad Google Remarketing permite a Visionlab localizar usuarios que previamente hayan visitado la página web de Visionlab mostrando aquel público realmente interesado en nuestros productos o servicios. AdWords también determina cuáles son los intereses comunes de estos públicos y las características en común entre los usuarios de la página web de Visionlab basándose en su comportamiento en páginas web de Google Display Network en los últimos 30 días y búsquedas contextualizadas en motores de búsqueda. Basándose en esta información, AdWords entonces encuentra nuevos clientes potenciales cuyos intereses y características sean similares a los usuarios de nuestra página web.
El remarketing del público objetivo específico se realiza a través de una combinación de cookies, tales como cookies de Google Analytics y Google DoubleClick.
Información adicional en relación a los términos de uso y política de privacidad en relación con Google AdWords está disponible a través del siguiente enlace: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.
(3) Google DoubleClick
Visionlab utiliza la función Google DoubleClick en nuestras páginas web para analizar el uso de la página web y permitir a Google y a otros anunciantes cooperar con DoubleClick para mostrarle publicidad de interés para Usted. Para ello, se instala una cookie en el disco duro de su ordenador. Esta cookie asigna un número de identificación a su navegador como seudónimo y recopila información sobre la publicidad que aparece en su servidor y sobre la publicidad que se abre. Los datos recopilados por esta cookie sobre su uso de esta página web normalmente se envía a un servidor de Google en EE.UU. donde es almacenada. Las categorías de intereses correspondientes se asignan a su navegador basándose en la información recopilada. Estas categorías se utilizan para remitirle publicidad basada en sus intereses. Por otro lado, para cambiar la configuración de su navegador, Usted puede utilizar un plugin (complemento u aplicación) en su navegador para inhabilitar de forma permanente la cookie de DoubleClick. Con este plugin, su configuración de opt-out (renuncia) permanecerá activa para este navegador incluso si Usted elimina todas las cookies. El plugin del navegador para la desactivación permanente puede encontrarse en aquí: https://support.google.com/ads/answer/7395996.
Mediante el uso de nuestra página web, Usted consiente la instalación de la cookie de DoubleClick, consintiendo entonces a la recogida, tratamiento y uso de sus datos para los fines antes descritos. Usted también consiente para que sus datos se almacenen en cookies finalizada la sesión del navegador y para que sean referenciados, por ejemplo durante su siguiente visita a la página web. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin efecto retroactivo mediante la eliminación de la cookie de DoubleClick y la desactivación permanente.
Cookie |
Lifespan |
Cookie Type |
Description |
---|---|---|---|
dwanonymous_* |
180 días |
Primary |
ID aleatoria utilizada para identificar a un comprador no registrado o un comprador que aún no ha iniciado sesión independientemente de la sesión. Por ejemplo, esto se usa para rastrear la cesta y la actividad de pedidos y para análisis. No se utiliza para ninguna actividad que ocurra después de que el comprador registre una cuenta. El * en el nombre de la cookie es un valor exclusivo del sitio. |
dwsid |
Sesión actual |
Primary |
Identifica la sesión de navegación actual. |
sid |
Sesión actual |
Primary |
Identifica la sesión de navegación actual. La arquitectura de referencia de Salesforce (SFRA) utiliza esto para determinar si mostrar el activo de contenido de sugerencias de cookies. Solo utilizado por SFRA y por personalizaciones. |
dwsecuretoken_* |
Sesión actual |
Primary |
Se usa con dwsid para proteger la sesión a través de HTTPS. El * en el nombre de la cookie es un valor exclusivo del sitio. |
dwcustomer_* |
180 días |
Primary |
Identifica a un comprador registrado. Solo se usa cuando el comprador selecciona Recordarme. (Esta es una característica opcional del sitio web). El * en el nombre de la cookie es un valor único para el sitio. |
dw_dnt* |
Sesión actual |
Primary |
Controla JavaScript del lado del cliente para las funciones de seguimiento de Commerce Cloud (Analytics, Einstein y ActiveData). Commerce Cloud lo establece con cada respuesta de página, en función del valor del atributo de sesión correspondiente TrackingAllowed. El valor de esta cookie siempre coincide con el de la cookie Einstein __cq_dnt. |
dwac_* |
Sesión actual |
Primary |
Almacena los siguientes datos con fines analíticos: ID de sesión, nombre del conjunto de informes, ID de cliente del comprador, ID de grupo de código fuente (codificado), mnemónico de moneda y zona horaria. El * en el nombre de la cookie es un valor exclusivo del sitio. |
dwpersonalization_* |
180 días |
Primary |
Realiza un seguimiento de la participación en grupos de prueba A/B con fines analíticos. Si el comprador participó en una prueba, el valor se borra cuando el comprador cierra la sesión. El * en el nombre de la cookie es un valor exclusivo del sitio. |
dwsourcecode_* |
Varía de 0-999 días |
Primary |
Almacena el código fuente para el seguimiento de campañas y afiliados. Usted establece la vida útil de esta cookie para cada código fuente en Business Manager. El * en el nombre de la cookie es un valor exclusivo del sitio. |
__anact |
Momentáneas |
Primary |
Transfiere algunos datos relacionados con Analytics al front-end, como datos para búsquedas sin aciertos. |
dw_store |
180 días |
Primary |
El ID de la tienda para la sesión. Esto se utiliza para la función de promoción y precios específicos de la tienda. Cuando un comprador ingresa un código postal o postal, se usa para ubicar la tienda más cercana y almacenarla en esta cookie para generar precios y experiencias promocionales. |
dw_effective_time |
Sesión |
Primary |
El tiempo efectivo para la sesión. Esto se usa para la función Shop the Future. Cuando el comprador ingresa una fecha de vigencia (p. ej., para el retiro de un pedido en el futuro), se usa para encontrar los precios y las promociones precisos para mostrar al comprador. |
_cfduid |
30 días |
Primary |
Ayuda a Cloudflare a detectar visitantes maliciosos en los sitios web de los clientes y a minimizar el bloqueo de usuarios legítimos. Se puede usar en los dispositivos de los usuarios finales de los clientes para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y se pueden aplicar configuraciones de seguridad por cliente. Esto es necesario para admitir las funciones de seguridad de Cloudflare. |
Extendido para todo el sitio de Visionlab
Data Object |
Lifespan |
Cookie Type |
Description |
---|---|---|---|
FuncCookie |
180 días |
Functional |
Almacena el consentimiento de cookies para las cookies funcionales, ya que las funcionales son obligatorias, la cookie siempre se establecerá en 1 una vez que el usuario acepte el consentimiento. |
AnCookie |
180 días |
Functional |
Almacena el consentimiento de cookies para cookies analíticas, como opcional, la cookie se configurará con valor 1 si el usuario las acepta. |
AdCookie |
180 días |
Primarynctional |
Almacena el consentimiento de cookies para las cookies publicitarias, como opcional, la cookie se configurará con el valor 1 si el usuario las acepta. |
Utilizado por Einstein para la funcionalidad de IA
ata Object |
Lifespan |
Cookie Type |
Description |
---|---|---|---|
cqcid |
Sesión actual |
Primary |
Hash ID para un comprador no registrado. |
cquid |
Sesión actual |
Primary |
ID hash para un comprador conocido. |
__cq_uuid |
13 months |
Primary |
Versión propia de la cookie uuid de terceros. Contiene un ID de usuario generado aleatoriamente. Se utiliza para recopilar información sobre las actividades del comprador en el sitio web del comerciante. Esta información también se utiliza con fines analíticos, incluidos los informes y paneles de Commerce Cloud. |
__cqact |
Sesión actual |
Primary |
Mantiene la cola de actividades del navegador hasta que se envían. |
__cqviews |
Sesión actual |
Primary |
Si sessionStorage no está disponible, contiene las recomendaciones vistas más recientemente hasta que se envían. |
__cqsviews |
Sesión actual |
Primary |
Si sessionStorage no está disponible, contiene los productos en los resultados de búsqueda más recientes hasta que se envían. |
__cqcviews |
Sesión actual |
Primary |
Si sessionStorage no está disponible, contiene los productos en la página de categoría vista más recientemente hasta que se envían. |
__cq_anchor |
Sesión actual |
Primary |
Si sessionStorage no está disponible, contiene los productos ancla para recomendaciones en una página. |
weird_get_top_level_domain |
Sesión actual |
Primary |
Detecta el dominio raíz en la página. |
__cq_bc |
30 días |
Primary |
Versión propia de la cookie bc. Contiene historial de actividad, como los últimos 10 productos vistos por el comprador. |
__cq_seg |
30 días |
Primary |
Contiene atributos de propensión a comprar inferidos y otros atributos de segmento utilizados en la ordenación predictiva. (Versión propia) |
__cq_dnt |
12 months |
Primary |
Indica que el navegador se ha excluido del seguimiento de CC Einstein para este sitio. Commerce Cloud lo establece con cada respuesta de página en función del valor del atributo de sesión correspondiente TrackingAllowed. El valor de esta cookie siempre coincide con el de la cookie Storefront dw_dnt*. |
cq |
Sesión actual |
Primary |
(Objeto de almacenamiento de sesión) Comprueba si sessionStorage está disponible. |
cq.anchor |
Sesión actual |
Primary |
(Objeto de almacenamiento de sesión) Contiene identificadores de productos ancla. |
cq.viewReco |
Sesión actual |
Primary |
(Objeto de almacenamiento de sesión) Contiene las recomendaciones vistas más recientemente. |
cq.viewSearch |
Sesión actual |
Primary |
(Objeto de almacenamiento de sesión) Contiene productos de los resultados de búsqueda más recientes. |
cq.viewCategory |
Sesión actual |
Primary |
(Objeto de almacenamiento de sesión) Contiene productos de la página de categoría vista más recientemente. |
__cq_seg |
30 días |
Primary |
Contiene atributos de propensión a comprar inferidos. Cookie de terceros establecida en .cquotient.com. |
uuid |
30 días |
Primary |
Versión de terceros de la cookie __cq_uuid de origen establecida en .cquotient.com. Contiene un ID de usuario generado aleatoriamente. Se utiliza para realizar un seguimiento de los datos con fines analíticos, incluidos los propios análisis de Commerce Cloud, como se describe en la documentación de Confianza y cumplimiento, como los informes y paneles de Commerce Cloud. |
bc |
30 días |
Primary |
Contiene historial de actividad, como los últimos 10 productos vistos por el comprador. Cookie de terceros establecida en .cquotient.com. |
__cq_recoUUID |
Sesión actual |
Primary |
Realiza un seguimiento de la solicitud de recomendación para que se le pueda atribuir un clic. |
__cq_banditPrediction |
Sesión actual |
Primary |
Realiza un seguimiento de la respuesta del bandido contextual para que se le pueda atribuir un clic. |
Analytical cookies
Data Object |
Lifespan |
Cookie Type |
Description |
---|---|---|---|
_ga:* |
180 días |
Third-party |
Cookies de terceros de Google Analytics |
_fbp |
180 días |
Third-party |
Cookies de terceros de píxeles de Facebook |
Política de privacidad
POLITICA DE PRIVACIDAD Ópticas Visionlab S.L.U.
Fecha de actualización de la presente Política de Privacidad: enero 2024.
I. INTRODUCCIÓN
Ópticas Visionlab S.L.U. se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tengas perfecto conocimiento de su contenido.
Para poder prestarte determinados servicios es necesario la gestión de tus datos personales. A estos efectos, los mismos, se incorporarán a las correspondientes actividades de tratamiento de Ópticas Visionlab S.L.U. y serán tratados con la finalidad específica de cada tratamiento, de conformidad, principalmente, con la regulación establecida por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
II. INFORMACIÓN GENERAL
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?
El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es Ópticas Visionlab S.L.U. (en adelante VISIONLAB)
Domicilio Social: Calle Francisco Sancha, 20, 28034, Madrid
Contacto: atencion@visionlab.es.
Página web: https://www.visionlab.es/
Teléfono: 900 33 33 66
Contacto DPO: rgpd@visionlab.es
2. ¿Para qué tratamos sus datos personales?
VISIONLAB tratará la información facilitada por el USUARIO con distintas finalidades, dependiendo de la vía de recogida de los datos:
-
Gestionar la relación contractual o comercial establecida entre VISIONLAB y el USUARIO.
-
Prestar los servicios solicitados por el USUARIO.
Gestionar las candidaturas en los procesos de selección de personal si el USUARIO se inscribiese en ofertas de trabajo a través de este SITIO WEB. -
Gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios de newsletters o información de productos de Visionlab a los que el USUARIO hubiese decidido suscribirse o darse de alta.
-
Realizar encuestas de calidad sobre los productos o servicios de Visionlab.
-
Realizar encuestas sobre gustos o tendencias a los usuarios con el fin de obtener información de cara a diseñar nuevos servicios relacionados con los anteriores.
-
Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.
-
Enviar información requerida por el USUARIO o a la que se hubiese suscrito (p.ej. Newsletter).
-
Enviar información sobre modificaciones en los productos o servicios contratados por el USUARIO.
-
Enviar información sobre nuevos productos o servicios del sector óptico y audiométrico, similares a los contratados originalmente o que pudieran ser de su interés por cualquier medio, incluido el electrónico, incluso cuando finalice la relación comercial establecida entre VISIONLAB y el USUARIO.
-
Nota: En caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante, titular de los datos, y/o su representante, podrá requerirse la aportación de copia de DNI, Pasaporte, NIE u otro documento identificativo equivalente.
3. Carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada
Los datos obligatorios de cada formulario serán identificados como tales en el propio formulario.
La negativa a suministrar dicha información impedirá hacer efectivo el servicio solicitado por el USUARIO.
4. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales proporcionados se conservarán el plazo necesario para gestionar su consulta, sugerencia, queja o reclamación, así como para la prestación del servicio solicitado o el desarrollo de la relación contractual establecida ente usted y VISIONLAB. Finalizada la misma, se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales o durante el plazo que un juez o tribunal lo pueda requerir. En el caso de suscripciones a boletines electrónicos, los datos se tratarán mientras usted no revoque el consentimiento o se oponga al tratamiento. En relación con el envío de curriculum, se tratará durante dos años salvo que usted revoque el consentimiento o se oponga al tratamiento.
5. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales? Es decir ¿qué fundamenta o habilita el que podamos tratar sus datos personales?
Las bases jurídicas que nos legitima para el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:
Las bases jurídicas que nos legitima para el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:
El consentimiento otorgado por usted mediante la firma o aceptación de los pertinentes formularios, para uno o varios fines específicos.
En el caso de que el consentimiento sea la base que legitime el tratamiento, éste se podrá revocar a través de un correo a la dirección atencion@visionlab.es, identificandose como USUARIO del SITIO WEB y concretando su solicitud o, en su caso, a través de la marcación de la casilla dispuesta al efecto en el propio formulario.
6. ¿Quiénes pueden ser cesionarios o destinatarios de sus datos personales?
Los datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de las finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley.
7. Compromisos del USUARIO -¿Quién debe mantener los datos actualizados?
Por otro lado, con el fin de que los datos obrantes en nuestros ficheros, informáticos y/o en papel, siempre correspondan a la realidad, se tratará de mantener actualizados. De manera que, a estos efectos, el Usuario deberá realizar los cambios, directamente, cuando así esté habilitado o comunicándose, por medio fehaciente, al área o departamento correspondiente de Ópticas Visionlab S.L.U.
El USUARIO garantiza que es mayor de 14 años y que la información facilitada es exacta y veraz.
El USUARIO se compromete a informar a VISIONLAB de cualquier modificación que sufra la información facilitada a través de un correo electrónico a la dirección atencion@visionlab.es , identificándose como USUARIO del SITIO WEB y concretando la información que deba ser modificada.
Asimismo, el USUARIO se compromete a guardar las claves y códigos de identificación en secreto y a informar en la mayor brevedad de tiempo a VISIONLAB en caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado. En tanto no se produzca esa comunicación, VISIONLAB quedará eximida de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas y códigos identificativos.
8. Datos de terceros facilitados por el USUARIO
En caso de que el USUARIO facilite datos personales de terceras personas con cualquier finalidad, garantiza haber informado previamente a los afectados y haber obtenido su consentimiento para la comunicación de sus datos a VISIONLAB.
El USUARIO garantiza que los afectados son mayores de 14 años y que la información facilitada es exacta y veraz.
VISIONLAB contrastará el consentimiento de dichos afectados a través de un primer correo electrónico con contenido no comercial en el que se solicitará la verificación del consentimiento otorgado en su nombre por el USUARIO.
En caso de que se deriven responsabilidades por un incumplimiento de estas condiciones por parte del USUARIO, deberá responder de las consecuencias de dicho incumplimiento.
9. Política de Cookies y archivos de seguimiento
La información sobre las cookies utilizadas por VISIONLAB en esta página web, queda recogida en nuestra Política de Cookies: https://www.visionlab.es/politica-de-cookies/
Puede consultar la misma para conocer la información relacionada con las utilizadas en esta página web, tanto propias como de terceros.
10. Medidas de seguridad
Ópticas Visionlab S.L.U. adoptará en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas adecuadas, dando cumplimiento al principio de responsabilidad proactiva, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables asociadas a cada uno de los tratamientos
No obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables
11. ¿Cuáles son sus derechos en protección de datos y cómo puede ejercerlos?
Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad o, en su caso, oposición. a estos efectos, deberá presentar un escrito en Ópticas Visionlab S.L.U. Calle Francisco Sancha, 20, 28034, Madrid o enviándolo a la dirección de correo electrónico de nuestro DPD: rgpd@visionlab.esEn el escrito deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá mostrar o, en caso de envío postal, acompañar la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
A continuación, se aporta más información acerca del ejercicio de sus derechos en protección de datos:
-
¿Cuáles son mis derechos?
-
¿Quién puede ejercitar estos derechos ante Ópticas Visionlab S.L.U.?
-
¿Cómo y dónde puedo ejercitar estos derechos?
-
Información complementaria.
1. a) ¿Cuáles son mis derechos?
La normativa de protección de datos permite que pueda ejercer ante el responsable del tratamiento, Ópticas Visionlab S.L.U. los derechos de acceso, rectificación, oposición, portabilidad, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento y de no ser objeto de decisiones individualizadas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de Protección de datos, en adelante “RGPD”) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD):
Derecho de acceso
Usted tiene derecho a conocer:
-
Si estamos tratando o no datos personales que le conciernen.
-
El origen de sus datos, si no nos los proporcionó Usted.
-
Los fines del tratamiento de sus datos.
-
Las categorías de datos de que se trate.
-
Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales.
-
De ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales (o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo).
-
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
-
Si tomamos decisiones automatizadas -incluida la elaboración de perfiles- usando sus datos personales.
Derecho de rectificación
-
Usted tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales:
-
Completándolos, si éstos fuesen incompletos.
-
Actualizándolos o rectificándolos, si por cualquier motivo ya no resultasen acordes a la realidad vigente o fuesen inexactos.
-
Mediante el ejercicio del derecho de rectificación, garantizaremos que todos sus datos personales sean precisos y completos
Derecho de supresión
-
Usted tiene derecho a que se supriman sus datos personales cuando se de alguna de las condiciones siguientes:
-
Dichos datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados.
-
Usted retire el consentimiento en que basamos el tratamiento de sus datos y éste no se pueda amparar en otra base de legitimación.
-
Usted haya ejercitado con éxito el derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
Los datos personales hayan sido tratados ilícitamente.
Derecho a la limitación del tratamiento
-
Usted tendrá derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales (es decir, que los conservemos sin utilizarlos para los fines previstos).
Derecho de oposición
Usted tendrá derecho a solicitarnos que dejemos de usar sus datos personales, por ejemplo, cuando crea que los datos personales que tenemos sobre usted puedan ser incorrectos o crea que ya no necesitemos usarlos.
Derecho de portabilidad
Cuando el tratamiento de sus datos esté basado en el consentimiento o sea necesario para la ejecución de un contrato o precontrato y se efectúe por medios automatizados, Usted tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, incluso a remitírselos a un nuevo responsable, es por ello que Ópticas Visionlab S.L.U. le facilitará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable.
1. b) ¿Quién puede ejercitar estos derechos ante Ópticas Visionlab S.L.U.?
1. b) ¿Quién puede ejercitar estos derechos ante Ópticas Visionlab S.L.U.?
Ud. en calidad de interesado o titular de los datos de carácter personal, actuando en su propio nombre y derecho.
A través de otra persona que actúe, debidamente acreditada, como representante legal (Ej. cuando los titulares de la patria potestad o tutela actúan en nombre de persona menor de 14 años o cuando se actúa como representante legal de una persona con diversidad funcional) o voluntario (persona que Ud. libre y voluntariamente haya otorgado poderes de representación a estos efectos).
1. c) ¿Cómo y dónde puedo ejercitar estos derechos?
Por correo Postal
Puede presentar el escrito remitiendo a la siguiente dirección postal: Calle Francisco Sancha, 20, 28034, Madrid
Por internet
Puede presentar el escrito remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección rgpd@visionlab.es
Puede presentar el escrito remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección rgpd@visionlab.es
En ambos casos, deberá:
-
Aportar los datos e información suficientes para atender la solicitud. A estos efectos, podrá utilizar los modelos de formulario de los que pone a su disposición la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
-
Firmar el impreso de manera manuscrita o, en su caso, y de disponer de certificado digital reconocido, firmarlo electrónicamente.
-
Adjuntar fotocopia de DNI, Pasaporte, NIE u otro documento identificativo equivalente. En caso de actuar en representación de un tercero, se debe incluir también copia de su DNI o documento identificativo equivalente, así como el documento acreditativo de la representación del interesado.
-
Enviar el formulario y documentos acreditativos de su identidad por cualquiera de los medios anteriormente mencionados.
1. d) Información complementaria
1. d) Información complementaria
Ópticas Visionlab S.L.U. analizará si la petición se ajusta o no a derecho. Comunicará al peticionario la decisión adoptada, procediendo en consecuencia: si es estimatoria, adoptará las medidas oportunas según el derecho ejercido; si es desestimatoria, indicará el sistema de recursos previstos legalmente. En caso de que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo) Ópticas Visionlab S.L.U. podrá: (i) Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados (ii) Negarse a actuar.
12. VIDEOVIGILANCIA
Finalidad del tratamiento |
Salvaguardar la seguridad, material y personal, en las instalaciones o dependencias, y vigilar la comisión de hechos que pudieran ser constitutivos de delito o sanción administrativa. |
Plazo de conservación |
Las imágenes (datos personales) se conservarán durante el plazo máximo de siete días, salvo que deban bloquearse para la puesta a disposición de las autoridades públicas competentes, en caso de haber captado hechos ilícitos o irregulares. |
Legitimación |
Los datos son tratados en base a la existencia de un interés público y un interés legítimo del responsable del tratamiento en garantizar la seguridad y regular el control de accesos a los edificios. |
Destinatarios de los datos (cesiones o transferencias) |
Los datos podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a organismos judiciales o administraciones con competencia en la materia. |
Términos y Condiciones
1.- DISPOSICIONES GENERALES
A continuación, se establecen las condiciones generales de contratación para la compra de los productos que se ofertan a través del sitio web www.visionlab.es sin importar el medio, aplicativo o soporte sobre el que se realice. Lo descrito a continuación podrá ser modificado por VISIONLAB en cualquier momento y sin previo aviso, si bien estas modificaciones no tendrán carácter retroactivo, siendo de aplicación las presentes en el momento en que se realiza la contratación.
Estas condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados. La navegación, así como el acceso a la propia página web, atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de compra. En cualquier caso, al realizar su pedido, usted manifiesta haber leído estas condiciones generales de compra, pero también en el caso de realizar algún tipo de consulta a través del sitio web.
VISIONLAB podrá dejar en suspenso su pedido, suspender y dar de baja su cuenta de clientes en caso de que usted incumpla las presentes condiciones, sin perjuicio de cualesquiera indemnizaciones por daños y perjuicios que pudiera solicitar VISIONLAB. VISIONLAB, se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice, por motivos legítimos, a saber: agotamiento de existencias o que exista un conflicto relativo a un pedido anterior, o que en opinión de VISIONLAB, presentara cualquier tipo de riesgo.
2.- IDENTIFICACIÓN Y COMPROMISO DEL CLIENTE
Para la adquisición de productos a través del sitio web, el usuario deberá identificarse mediante la cumplimentación de un formulario, donde determinados datos son de carácter obligatorio para poder realizar la transacción.
Al realizar un pedido a través de esta Web, usted asegura ser mayor de edad y garantiza que es titular de la tarjeta de pago utilizada al efecto en el caso de que se necesitara su utilización. El usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados. Además asegura que dispone de una prescripción para el uso de las lentes de contacto con menos de un año de antigüedad, realizada por un profesional sanitario competente de acuerdo a la legislación española. Si no tiene sus datos actualizados, puede acudir a cualquiera de nuestras ópticas VISIONLAB, para que le realicen la prescripción.
Para comprar a través de la Web, usted deberá haber creado previamente una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña personal o disponer de una dirección de correo electrónico valida. Cualquier pedido que se realice con sus datos personales se considerará hecho por usted y le obligará al pago de dicho pedido. Cualquier incidente relacionado con el tratamiento de sus datos personales (pérdida, robo…) que puedan suponer un riesgo deberá ser puesto en conocimiento de VISIONLAB, para proceder al cierre de su cuenta.
Solo los clientes que sean personas físicas y no comerciantes, podrán realizar compras en la Web. Usted se compromete a utilizar la Web según la normativa en vigor, así como a no realizar pedidos para otros ni a usurpar la identidad de terceros.
3.- RECOMENDACIONES EN MATERIA DE SALUD
VISIONLAB permite la adquisición de lentes de contacto y otros productos sanitarios de la mayor calidad, siguiendo la normativa vigente y vela porque la calidad de los productos disponibles esté garantizada por sus fabricantes.
Antes de comprar cualquier lente, le recomendamos que consulte con un profesional sanitario cualificado, en cualquiera de nuestras ópticas, el cual determinará los diferentes parámetros adaptados a su visión y realizará las pruebas necesarias para el uso de las lentes. En este sentido, VISIONLAB solo ofrece a los usuarios la compra de lentes de contacto cuando hayan sido prescritas de forma individualizada por un profesional sanitario cualificado. El usuario será responsable de la veracidad y exactitud de la prescripción obtenida cuando realice la compra.
Al hacer la compra reconoce estar informado sobre las modalidades de uso y reemplazo, mantenimiento y manipulación de las lentes de contacto, normas de higiene y modo de empleo de los productos comprados. Visionlab aporta información sobre uso recomendable de su sitio web pero no es responsable en caso de desinformación del usuario en el momento de la compra.
Se recomienda al usuario someterse a una revisión ocular periódica cDon un óptico-optometrista y seguir las instrucciones que le proporcione sobre el cuidado del ojo para el uso correcto de sus lentes de contacto. VISIONLAB pone a su disposición en sus centros físicos un servicio de adaptación de lentes de contacto realizado por un óptico-optometrista, que puede cobrarse.
VISIONLAB se exime de toda responsabilidad en caso de falta de veracidad en la información aportada por el usuario respecto de su conocimiento y utilización previa de lentes de contacto, así como de cualquier responsabilidad en caso de intolerancia u otra eventualidad provocada por el producto. Del mismo modo, VISIONLAB está exento de responsabilidades en caso de que se realice un mal uso de los productos o se contravengan las indicaciones del fabricante (mantenimiento del producto, tiempo de renovación, necesidad de revisiones periódicas…)
4.- MODALIDAD Y VALIDEZ DEL PEDIDO
Los pedidos se realizaran a través de la Web.
Tras haber añadido productos a su “Carrito”, podrá ver los productos que ha seleccionado y que constituyen el presupuesto, impuestos incluídos. Los gastos de envío se calcularán a posteriori, si proceden en función de la localidad destino. Si se dispone de algún código promocional, se deberá incluir en este momento.
Al hacer clic en comprar, el usuario valida mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de compra, a cuyo fin declara haber obtenido toda la información precontractual legalmente exigible para la compra de productos que, en todo caso, podrán ser impresas y archivadas por el comprador, para su reproducción cuando lo considere necesario. El pedido no será definitivo hasta haber realizado el pago del precio correspondiente.
5.- PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO
5.1.- Precio
Todos los precios de los productos y los gastos de envío se indican en euros e incluyen el IVA. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Estos se indican en su presupuesto, antes de confirmar el pedido y pueden ser distintos en función de la ciudad a la que se realiza el envío.
VISIONLAB, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin embargo, los productos solicitados se facturarán según las tarifas en vigor indicadas al confirmar su pedido.
En caso de que se modifique el tipo de IVA, el precio se modificará automáticamente y sin más aviso desde la fecha en la que entre en vigor el nuevo IVA.
Estos precios son exclusivos de la tienda online, pudiendo ser por tanto diferentes a los precios de las tiendas físicas de VISIONLAB.
5.2.- Modalidades de pago
Los pedidos se pagarán íntegramente al contado en euros a través de los métodos de pago que se indican a continuación y que serán a elección del usuario. El proceso de compra solo se finaliza cuando haya sido confirmado por el usuario.
-
Tarjeta bancaria: VISIONLAB redirige este proceso de compra a través de una pasarela de pago, por lo que el tratamiento de los datos bancarios se realiza adoptando todas las medidas de seguridad oportunas. el cargo del importe correspondiente se efectuará dentro de las siguientes 48h después de la fecha del pedido, que se coniderará efectivo tras haberse recibido confirmación de la entidad gestora de la tarjeta.
-
Bizum: Se podrán realizar los pagos a través de bizum, de forma que se realizan pagos instantáneos a través de su teléfono móvil asociado a su tarjeta bancaria. De esta forma podrán realizarse pagos de manera rápida y segura mediante la app de su banco. Para realizar el pago por esta vía deberá dirigirse a la app o a la web de su banco y seguir las indicaciones de seguridad allí marcadas. Se le pedirá una clave bizum que deberá incluir para realizar el pago. VISIONLAB no tratará datos de tarjetas o cuentas bancarias.
6.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos solicitados se hará siempre y cuando VISIONLAB posea stock en sus almacenes. En el caso de no poder servir su producto, se le notificará de inmediato y si desea o no la sustitución.
VISIONLAB, le confirmará el pedido y posteriormente su envío, a través de correo electrónico, con el fin de que usted pueda hacer un seguimiento de su estado.
En caso de no disponer de un parte o la totalidad de los productos tras haber realizado su pedido, se le informará por correo electrónico de la fecha en la que se le enviará su pedido. Usted en tal caso, podrá anular su pedido y obtener el reembolso dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.
Los productos ofertados aparecerán en la pantalla junto con su descripción, imágen y precio.
Los productos de lentes de contacto ofertados en la web de VISIONLAB son personalizados, se suminstran precintados y son de reposición, esto es, que el usuario previamente a la compra a través de la indicada tienda online, ya los ha adquirido en tienda física mediante la aportación de la correspondiente prescripción de corrección visual y han sido adaptadas por el profesional cualificado.
El usuario garantiza que no tiene ninguna contraindicación médica para el uso de las lentes de contacto y que conoce las modalidades de uso, reemplazo, mantenimiento, manipulación y normas de higiene de las lentes de contacto.
En el supusto de que el usuario no cumpla con algunos de los requisitos anteriormente relacionados deberá abstenerse de realizar la compra de lentes de contacto de reposición y ponerse en manos de un profesional sanitario cualificado.
En atención al punto 3 de las presentes Condiciones Generales de Compra (Recomendaciones de salud), VISIONLAB no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños causados a la salud que pudieran derivarse por el incumplimineto de lo anteriormente descrito ni por la veracidad de las afirmaciones del usuario.
7.- ENTREGA
La tramitación del pedido se realizará en un plazo aproximado de 7 días laborales desde la confirmación del pedido por parte de VISIONLAB. Este plazo puede variar dependiendo del producto.
Excepcionalmente, para promociones especiales y en caso de falta de existencias por parte del fabricante, el plazo de entrega puede ser superior.
VISIONLAB nrealizará todos los esfuerzos posibles en entregar los productos dentro de los plazos de entrega establecidos. No obstante, en caso de no poder cumplirlos se informará al usuario a través de correo electrónico, existiendo la posibilidad de establecer una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio abonado a través del mismo medio en que se hizo el pago, dentro de los 14 días siguientes a la anulación (se excluye cualquier tipo de indemnización por daños o perjucios causados)
En cualquier caso, VISIONLAB no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Tampoco será responsable cuando la causa del retraso sea imputable al transportista.
Para cualquier aclaración, duda o consulta puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de gestion.ecommerce@visionlab.es o en el teléfono 900 33 33 66.
7.1- Lugar de entrega
VISIONLAB, le ofrece elegir entre distintos modos de entrega:
-
Entrega en tienda: su pedido se entregará en una de nuestras tiendas físicas, la que usted solicite a la hora de realizar el pedido. Una vez esté su paquete en la tienda, se le avisará para que pase a recogerlo.
-
Entrega a domicilio: su paquete se entregará a través de la agencia de transportes NACEX en la dirección que usted haya indicado durante el proceso de pedido. En caso de no poder realizarse la entrega del paquete por encontrarse ausente en el punto de entrega especificado, se le dejará un aviso informándole de un punto de recogida NACEX, el más cercano a su domicilio. En caso de tener algún problema o duda, esbríbanos a gestion.ecommerce@visionlab.es.
Sólo se realizarán entregas en un punto de Venta de Visionlab o en España (Península) a través de la Agencia de transporte designada por Visionlab.
Una vez el envío sale de nuestros almacenes, se te informa por email con la confirmación del envío y el número de seguimiento del pedido.
Para cualquier pedido, podrá solicitar una factura.
Cualquier pedido no recibido en la dirección indicada, los gastos de reenvío del paquete a la nueva dirección correrán por su cuenta, es decir, en caso de no haber reclamado el paquete o cuando la dirección de entrega indicada en su pedido esté incompleta o no sea válida, provocando la devolución del paquete a las instalaciones de VISIONLAB.
7.2.- Entrega realizada
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra, se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento en que se pone el/los productos/s adquiridos a disposición del comprador, lo que quedará acreditado mediante la firma de la recepción del pedido.
Al recibir el paquete deberá comprobar el envío y realizar en caso necesario cualquier reclamación que parezca justificada incluso rechazar el paquete si pareciera que éste ha sido abierto o si presentase muestras de deterioro, en cuyo caso la reclamación deberá hacerse en el momento mismo de la recepción del pedido. Toda anomalía o reserva identificada por el comprador en el momento de la entrega deberá notificarse en el plazo máximo de 48 horas. Los defectos de fábrica quedan cubiertos por un periodo de garantía de 3 años.